启盈策略让消费者更安心，青岛市场监管联合抖音生活服务“点亮”放心消费地标

为打造更多放心消费场景启盈策略，营造安全放心消费环境，近日，青岛市市场监管局与抖音生活服务平台开展专项合作，为本地放心消费商家进行线上打标认证，助力商家提升线上服务能力。双方还联合推动平台“放心消费”商家与“安心服务”签约商家互通转化，为消费者提供更全面的保障和更高标准的服务承诺，也为商家创造更多生意增长机会。

青岛市市场监管局与抖音生活服务协同形成“放心消费商家”评价机制，严格遴选符合标准的商家，在其抖音门店详情页显示“放心消费”认证标识，同时展示商家的资质证照、店铺实景等关键信息。签约抖音“安心服务”的商家，其门店也会“点亮”安心系列的相应标识，获得平台专属激励。

首批青岛“放心消费”商家已有142家入驻抖音生活服务平台，其中超过114家餐饮商家符合平台“安心吃”服务标准要求，正在推动签约打标。平台还上线了“浪漫在青岛·有安心更放心”营销专区，对入驻平台的青岛“放心消费”和“安心服务”商家进行聚合展示，并提供相应营销资源和流量支持，从而提升商家经营效率、增加品牌曝光度。

图注：监管部门与平台联合认证的青岛“放心消费”和“安心吃”示范商家

与此同时，为净化平台经营环境、筑牢消费者“舌尖上的安全防线”，抖音生活服务还联合市场监管部门开展网络食品安全专项整治行动。平台对商家资质、消费者评价、投诉率等核心指标实施动态监测，定期向监管部门报送风险报告。执法人员依据线索开展实地核查，督促整改并现场复核，结果实时回传平台，形成“监测预警-线下处置-整改反馈-复核归档”全链条闭环管理，确保问题商户整改到位。

截至目前，通过 “线上监测+线下核查”创新联动机制，双方已累计对118个问题商家进行了相关处置，有效推动网络餐饮行业健康有序发展，全力守护消费者的餐饮安全。

来源：青岛市市场监管局

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